internetového obchodu www.Fishpoint.sk
1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu Fishpoint.sk.
Predávajúci
JAKON Industries spol. s r. o.
Sídlo: Dobrá Voda 372, 919 54 Dobrá Voda
IČO: 47516933
DIČ: 2024027170
IČ DPH: SK2024027170
E-mail: info@fishpoint.sk
Telefón: +421 908 122 408
Prevádzkovateľ internetového obchodu Fishpoint.sk.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Tovar
Internetový obchod Fishpoint.sk sa zameriava najmä na predaj čerstvých a chladených rýb, morských plodov, kôrovcov, mäkkýšov a ďalších potravinárskych výrobkov.
Informácie o tovare, jeho cene, množstve, pôvode a ďalších podstatných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Pri produktoch predávaných podľa hmotnosti sa môže skutočná hmotnosť produktu vzhľadom na jeho charakter primerane odlišovať od požadovanej hmotnosti.
Ak sa konečná cena určuje podľa skutočnej hmotnosti produktu, zákazník je o tomto spôsobe určenia ceny informovaný pred odoslaním objednávky.
Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Ryby a morské plody sú prírodné produkty, preto sa ich vzhľad, farba, veľkosť alebo hmotnosť jednotlivých kusov môžu prirodzene odlišovať.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si v internetovom obchode vyberie požadovaný tovar a jeho množstvo a následne zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
Predávajúci je oprávnený objednávku alebo jej časť zrušiť najmä v prípade nedostupnosti čerstvého tovaru, výpadku dodávky alebo inej objektívnej okolnosti znemožňujúcej dodanie objednaného produktu.
Ak kupujúci za takýto tovar už zaplatil, predávajúci mu príslušnú sumu vráti.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny uvedené v internetovom obchode pre spotrebiteľa sú konečné a zahŕňajú príslušnú DPH, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže použiť spôsoby platby, ktoré internetový obchod aktuálne ponúka počas objednávkového procesu.
Pri tovare predávanom podľa skutočnej hmotnosti môže byť konečná cena vypočítaná podľa skutočnej hmotnosti dodaného produktu a jeho ceny za kilogram, ak je tento spôsob predaja jasne uvedený pri produkte.
5. Dodanie a prevzatie tovaru
Tovar bude kupujúcemu dodaný spôsobom uvedeným v objednávke.
Vzhľadom na charakter čerstvých a chladených potravín je kupujúci povinný zabezpečiť prevzatie objednávky v dohodnutom termíne.
Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať jej stav a prípadné viditeľné poškodenie.
V prípade zistenia poškodenia zásielky alebo iného zjavného problému odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme riadne a včas dodaný tovar, nie je tým dotknuté právo predávajúceho na náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.
6. Skladovanie čerstvého a chladeného tovaru
Kupujúci je povinný po prevzatí čerstvých a chladených produktov zabezpečiť ich bezodkladné skladovanie pri teplote a spôsobom uvedeným na etikete, obale alebo pri konkrétnom produkte.
Kupujúci je povinný rešpektovať dátum spotreby a pokyny týkajúce sa skladovania a manipulácie s produktom.
Predávajúci nezodpovedá za zhoršenie kvality alebo skazenie produktu, ktoré bolo spôsobené nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou s produktom po jeho riadnom prevzatí kupujúcim.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi, pokiaľ sa na daný tovar nevzťahuje zákonná výnimka.
Čerstvé ryby a rýchlo sa kaziaci tovar
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
Táto výnimka sa vzťahuje na produkty Fishpoint.sk, ktoré svojou povahou spĺňajú uvedené zákonné podmienky, najmä na príslušné čerstvé ryby, čerstvé morské plody a ďalšie rýchlo sa kaziace potraviny.
Spotrebiteľ rovnako nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.
Nemožnosť odstúpenia od zmluvy neznamená stratu práva reklamovať vadný tovar.
Ak bol spotrebiteľovi dodaný pokazený, poškodený, nevyhovujúci alebo inak vadný produkt, môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.
Pri ostatnom tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Pri čerstvých potravinách odporúčame kupujúcemu skontrolovať stav produktu čo najskôr po jeho prevzatí.
Ak kupujúci zistí problém s kvalitou, čerstvosťou, množstvom alebo inou vlastnosťou dodaného produktu, môže kontaktovať predávajúceho:
E-mail: info@fishpoint.sk
Telefón: +421 908 122 408
Pri reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky, reklamovaný produkt, opis zistenej vady a podľa charakteru vady priložiť fotografie produktu a jeho obalu alebo etikety.
Požiadavka na fotografie slúži na jednoduchšie a rýchlejšie posúdenie reklamácie a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Predávajúci vybaví reklamáciu a poskytne spotrebiteľovi príslušné potvrdenia v súlade s platnými právnymi predpismi.
9. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie týkajúcimi sa ochrany osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke Fishpoint.sk.
10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu:
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je podľa jeho pôsobnosti aj Slovenská obchodná inšpekcia.
11. Orgán dohľadu
Príslušným orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je podľa jeho zákonnej pôsobnosti:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trnavský kraj
Pekárska 23
917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dohľadu
Tel.: 033/321 25 27, 033/321 25 21
Tým nie je dotknutá pôsobnosť ďalších príslušných orgánov štátnej správy a orgánov úradnej kontroly podľa charakteru predávaných potravín.
12. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26. 8. 2026.
JAKON Industries spol. s r. o.
Prevádzkovateľ internetového obchodu Fishpoint.sk